WEBからの問合せを
70%自動化!

現場のご担当者様からの
満足度90%以上!!
ご担当者の業務時間を削減します

シナリオも言い回しもいらないAIチャットボット ロアンナ

AIボット
Roanna(ロアンナ)が
TVで紹介されました

TVQ「ふくおかサテライト」で、
福岡発の最新の人工知能として
AIボット「Roanna」が紹介されました。



企業・カスタマーサポート・
WEBサービス関係の
お問合せご担当者様

こんなお悩み抱えていませんか?

圧倒的に賢い自然言語技術 NSU

社外問い合わせ対応が
減らない…

あるあるな社内・社外問い合わせ対応を減らして業務効率を改善したい…

ユーザーの声を質問回答データから可視化

時間外の問合せに
対応できない…

休みや営業時間外の問い合わせに対応できず、 お客様をお待たせしてしまう…

人的コスト不要、回答品質の向上

カスタマーサポートの
問合せ件数が減らない…

FAQやサポートサイトが機能しておらず、問合せの件数が減らない…


繰り返されるお悩みに終止符を!

シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」で解決しませんか?



シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」とは?

現場のご担当者様の
満足度90%以上

文章を理解し質問を回答する
独自の革新的な人工知能システム

Roanna

Roannaとは、質問に自動で回答する人工知能「Roanna」のことです。
独自の※自然言語理解技術「NSU」を搭載したクラウドシステムが、 企業独自の音声やテキストでの質問に対して、既存データの中から自動回答します。
世界100ヵ国語以上に対応しており、ヘルプデスク、カスタマーサポートなど様々な使い方ができます。


Roanna

自然言語理解技術 NSU

Roannaには自然言語理解技術NSUが搭載されています。
NSU(Natural Sentence Understanding)とは自然言語を理解するために開発したベルズシステム独自の技術です。最大の特徴はシナリオも言い回しも必要とせず、質問と回答のデータを取り込むだけで回答することができるというものです。形態素解析から機械学習、正規化、独自インデクシング、TF-IDF、スコアリング、クローリングなど、自然言語分野の様々な技術手法を組合せ駆使し、実現しています。音声認識や機械翻訳などご認識や不正解の結果が混在する他の自然言語処理系技術との親和性も高く、今後、様々な領域での活用が期待されています。



Roanna

WEBサイト上の
お問い合わせを自動化

ウェブサイト上の自動問合せ窓口として特化したのが、WEBbot版です。一般的なテキスト入力だけでなく、音声入力や多言語にも対応し、サイトのUX(ユーザーエクスペリエンス)を大幅に向上させます。ユーザーのダイレクトな質問を自然言語データとしてウェブマーケティングに活用し、新たなソリューション基軸とすることが可能です。



Roannaの導入効果

導入すればWEBからのお問合せ

スッキリ解決!

圧倒的に賢い自然言語技術 NSU

単純な質問については
AIが回答

コールセンターや問合せに流れ込んでいるよくある質問をAIが自動対応し、省人化します

圧倒的に賢い自然言語技術 NSU

99.6% の高精度で
24時間自動回答

様々な言い回しでの質問に対して、99.6%高精度で回答することが可能です

圧倒的に賢い自然言語技術 NSU

導入・運用はいたって
簡単シンプル

シナリオや言い回しは必要なく、Q&Aデータを用意し、一括登録するだけで運用することができます

Roanna

対応業務の自動化をサポート!
Roannaを活用して業務改善しませんか

Roannaはアフターコロナ時代の「業務改善」「自動化」「リモート化」を推進します。
対応業務を自動化し、これまでFace to Faceで行ってきた対人業務をオンラインに切り替えることで感染症感染リスクも劇的に削減することが可能になります。
また、チャットツールなどの連携にも対応しているので、様々なUIに対応し環境下で利用することができます。



Roannaの活用例

Roannaは幅広い業種・シーンで

ご活用されています

WEB制作会社様向け

Roannaの導入で新規顧客の問い合せ数や業務効率がアップ!
お客様を徹底的にサポートします。


ネットショップ担当者様向け

ネットショップ(EC)の売上アップ!
顧客満足度向上、単純なFAQの対応を削減しアシストします。


WEBサービス業者様向け

24時間365日対応を可能!
自己解決率を向上・オペレーター稼動を削減します。


自社HPご担当者様向け

Roannaの導入で曖昧な質問をされても分析し、適切な回答を提示することが可能になり負荷を軽減することが可能です。





Roannaが他のチャットボットより

満足される3つの特徴

Roanna

POINT 01

質問回答状況をモニタリング

どのような質問があったのか?それに対して「回答できたのか」「できなかったのか」すべてをモニタリングし、履歴管理しています。管理画面から全体として見ることも、個別に詳細を見ることも可能です。

Roanna


Roanna

POINT 02

データに基づいたPDCA運用

導入時のデータから現状を把握し、PDCAを回すことで成果を上げていくことが可能です。これまで活かされていなかった「お客様の声、社内の声」を可視化し、AI経営を実現します。

Roanna


Roanna

POINT 03

様々な分析機能でデータを可視化

蓄積した履歴データを経営に活かせるデータとして可視化します。自動化率の推移、「解決した・しない比率」、曜日別時間帯別質問数、回答数ランキングなど、自然言語データを経営資源として活用することが可能です。

Roanna


機能一覧

Roannaには、様々なサポート機能が揃っています

分析レポート

分析レポート

質問と回答の状況を数値化・見える化し、経営指標として活用できます。

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音声入力

音声入力

質問内容を音声で受け付け、テキスト化し、認識することができます。

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管理者権限

管理者権限

登録した質問を各カテゴリ別に管理者で分担することができます。

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ユーザー辞書

ユーザー辞書

商品名等の御社独自の固有名詞を登録する事ができます。

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CSV一括アップロード

CSV一括アップロード

質問回答データをCSVで一括アップロードする事ができます。

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カテゴリ設定

カテゴリ設定

質問回答にカテゴリを付与することができ、より便利にご利用できます。

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履歴ダウンロード

履歴ダウンロード

必要な質問回答の履歴をデータでダウンロードすることができます。

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質問ルート取得

質問ルート取得

どのページからのどの質問なのか?質問ルートを取得します。

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導入事例

Roannaはさまざまな企業様にご利用いただいております。


西日本鉄道株式会社
株式会社トライアルカンパニー
九州大学
株式会社大西
株式会社シンカ
株式会社えん
アイサンテクノロジー株式会社
九州総合サービス
ジャパン・ベスト・レスキュー・システム株式会社
株式会社I・TECソリューションズ
NBC情報システム株式会社



料金プラン

Roannaのご利用について

プラン初期費用について
Free
Small
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Large
QA数制限

50問

100問

200問

300問

Price

¥0

¥100,000

基本
機能
質問回答機能 check_circle check_circle check_circle check_circle
音声入力機能 check_circle check_circle check_circle check_circle
QA管理機能 check_circle check_circle check_circle check_circle
応対履歴管理 check_circle check_circle check_circle check_circle
レポート/分析 change_history check_circle check_circle check_circle
質問ログダウンロード check_circle check_circle check_circle
ユーザー辞書 check_circle check_circle check_circle
解決しない画面文字編集 check_circle check_circle check_circle
Q&A一括登録機能 check_circle check_circle
カテゴリ登録 check_circle check_circle
サブ管理者機能 check_circle
カテゴリ別権限設定 check_circle
セレクトアンサー機能 check_circle
BPO 初期QA
登録作業
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多言語・LINE@連携 初期費用について
Free
Small
Middle
Large
QA数制限

50問

100問

200問

300問

オプション 多言語

(英・中・韓)

¥50,000

LINE@連携

¥100,000

【導入支援コンサルオプション】 ※初期3ヶ月
Free
Small
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QA数制限

50問

100問

200問

300問

Price

¥300,000

オプション

運用体制・フロー設計提案業務 Q&A作成支援 担当者教育

プラン月額利用料について
Free
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Large
QA数制限

50問

100問

200問

300問

Price

¥0

※月間1,000質問まで

¥30,000

¥50,000

¥70,000

BPOオプションについて
Free
Small
Middle
Large
QA数制限

50問

100問

200問

300問

Price

¥100,000

業務プロセス
委託サービス

QA登録代行 月次レポート
未登録質問抽出 未解決質問抽出
Q&A文面チェック

多言語オプション 月額利用料について
Free
Small
Middle
Large
QA数制限

50問

100問

200問

300問

オプション 多言語

(英・中・韓)

¥10,000



導入の流れ

導入は簡単4ステップ

  • STEP.01
    お申込み
    下記のフォームから申込ください
  • STEP.02
    アカウントの発行
    メールでアカウントをお知らせ致します
  • STEP.03
    QAデータ登録
    管理画面からQ&Aを登録
  • STEP.04
    タグの貼付け
    HPにタグを貼付け運用スタート!


よくあるご質問

+
無料プランを公開致しました。詳しくはこちらからお問合せください。
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WindowsやMac、AndroidスマートフォンやiPhoneでもご利用できます。詳しくはお問合せください。
+
本システムはオンライン前提となっております。
詳しくはお問合せください。

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公的機関やカスタマーサポート関係企業などでご活用頂いております。
詳しくはお問合せください。
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WEBサイト、社内ポータルなど様々な環境下で利用できます。また、LINEWORKS、Teams、Chatworkなどのチャットツールなどの連携にも対応しています。
詳しくはお問合せください。
+
Q&Aデータとして学習させればご利用いただけます。また、Q&Aデータの回答にリンクを記載することでもご活用頂けます。
詳しくはお問合せください。

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受付時間:平日9:00〜17:00




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