質問回答人工知能ロアンナ

TVQ「ふくおかサテライト」で
質問回答人工知能ロアンナが紹介

TVQ「ふくおかサテライト」で、
福岡発の最新の人工知能として
質問回答人工知能「ロアンナ」が紹介されました。

Question

こんなお悩みや課題はありませんか？

高齢化率の上昇
国内消費動向変化
海外展開需要の増加
人材獲得費用の上昇
賃金の上昇
サービスの低下
外国人労働者の増加
時間短縮社員の確保
定年退職年齢の引き上げ
副業の解禁
フリーランスの活用

働き方改革ダイバーシティを
成功させるためには

AI活用を経営戦略へ
引き上げての対応が
必須になります

お試しロアンナポット版

Chapter.01

質問回答人工知能ロアンナ

質問回答人工知能ロアンナとは質問の意図を理解し、
用意してある回答を提示するQA自動回答システムです。
世界100ヵ国語以上に対応しており、FAQ、カスタマーサポートなど様々な使い方ができます。

QAライン図

ロアンナ活用による業務改善

定型反復業務の自動化

質問の意図を理解し、用意してある回答を提示する
業務をこれまでは人が行ってきましたが、
ロアンナはこの「質問に回答する」という定型反復業務を自動化します。

Chapter.02

ロアンナの独自技術

ロアンナとチャットボットには本質的な目的の違いがあります。

チャットボット

Chat bot

おしゃべりを行う

多段階式(対話)の問題解決

「ユーザーとの会話で回答を導きたい」
※対話形式を重視するお客様向け

ロアンナ

Robotic Answer Navigation

質問回答を行う

一問一答形式での問題解決

「質問から最短で回答に導きたい」
※回答の精度とスピートを求めるお客様向け

QAライン図

ロアンナの独自技術「NSU」

様々な言い回しや表記ゆれを理解
自然言語の曖昧な表現に対応

自然言語をセンテンスで理解する。
ベルズシステムが独自に開発した技術「NSU（Natural Sentense Understanding）」
たった一つの質問を登録するだけでロアンナは学習し、人によって、場面によって、異なる様々な言い回しに対応します。

Chapter.03

ロアンナの特徴について

ロアンナの特徴として日本語特有の表記ゆれを調整し、入力の際の誤変換も補正して理解します。
また、同義語や同一概念などに置き換わっても理解します。

日本語特有の表記ゆれを
調整、理解する

表記ゆれはこれまで日本語理解の
大きな壁となってきました。
ロアンナは様々な表記ゆれを
同じ言葉として理解します。

同義語、同一概念も含めて
理解する

自然言語での質問はいつも同じ言葉が
使われるとは限りません。
同義語や同一概念に置き換わっても
ロアンナは理解します。

入力の際の誤変換も補正し
理解する

現代の不完全な音声認識技術では
誤変換も少なくありません。
ロアンナは入力の誤変換があった場合も
補正して理解します。

Chapter.04

ロアンナのその他の特徴

ロアンナは100ヶ国語以上に対応しており、また質問の登録作業は日本語で設定できます。
日本語での登録作業だけで様々な言語に翻訳できます。

質問をリアルタイム集計

どの質問に何件問合せがあったのか？
解決未解決の状況も見える化します。

質問の感情も見える化

質問の内容を解析し、質問者の感情を
見える化します。

リンク・画像・動画

言葉だけでは説明しにくい情報を
画像や動画で表示できるので
わかりやすい回答ができます。

QAライン図

ロアンナは100ヶ国語以上に対応

質問の登録作業は日本語で設定できます

ロアンナは日本語での登録作業だけで
100ヶ国語以上の様々な言語に翻訳できます。

Chapter.05

ロアンナ導入のメリット

ロアンナは出し入れ自由な状態で社内ナレッジを蓄積、学習したことを着実に蓄積します。
365日24時間働くことができ、記憶力はほぼ無限。コストを削減でき、業務効率は飛躍的にアップします。

1日15分の質問回答業務をロアンナが対応できたら（一回5分×3回＝15分／日）

従業員100名
時給2,500円の場合

従業員100名×時給2,500円 ×15分×20日×12か月

＝年間1,500万円の削減

ロアンナの活用事例

QAライン図

Chapter.06

MOVIE

ロアンナの使用事例などをご紹介

ユーザーサポート編

スタッフサポート編

デジタルサイネージ編

QRコード編

社内活用編

お客様サポート編

イメージムービー

ロアンナの独自技術

Let's try！

ロアンナを使ってみよう

画面左下キャラクターと右下BOT版のロアンナにはロアンナについての質問を学習させています。色々な言い回しで質問してみてください。

自動的に賢くなるのですか
利用環境の条件はありますか
導入にいくらかかりますか
ロアンナの名前の由来は何ですか
類似のサービスはありますか
何カ国語に対応していますか
導入事例を教えてください
誰が開発したのですか
どのような技術を使っていますか
どのような仕組みですか
どんなことができますか？
管理画面でどのようなことができますか
質問の数はどれくらいあればいいですか

どのような導入効果がありますか
導入の流れを教えてください
どのようなシーンで使えますか
何人で開発しているのですか
ロアンナについて説明してください
ロアンナは女性ですか
カスタマイズには対応できますか
アクセスが集中しても大丈夫ですか
代理店は募集していますか
どのような機能がありますか
導入はどれくらいの期間がかかりますか
導入には何が必要になりますか

QAライン図

Contact

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