2023年は生成AI元年と言われ、ChatGPTを始めとする生成AIが世界に拡がっていきました。
その過程で生成AIの得意分野と不得意分野が徐々に理解されてきました。
いかに生成AIを正しく理解し、業務活用できるかが、これからの時代の生き残りをかけた重要ファクターとなっています。

チャットボットの活用ポイントとして

1. Webサイト上でのお客様からのお問合せに対してチャットボットが人に代わって自動対応する。
2. 高度なお問合せについてはお問合せフォームをご案内し誘導するといったものがあります。

今回のウェビナーではチャットボットをどのようにして効果的に運用し、Webサイトからのお問合せ数を向上させ、「問合せ倍増DX」を実現していくかをご紹介します。