シナリオレス型お問い合わせ自動化AIチャットボット Roanna(ロアンナ)

シナリオレス型お問い合わせ自動化AIチャットボット Roanna(ロアンナ)

シナリオレス型お問い合わせ自動化AIチャットボット Roanna(ロアンナ)

シナリオレス型お問い合わせ自動化AIチャットボット Roanna(ロアンナ)
シナリオレス型お問い合わせ自動化AIチャットボット Roanna(ロアンナ)
シナリオレス型お問い合わせ自動化AIチャットボット Roanna(ロアンナ)

2分でわかる!
シナリオレス型AI Roanna紹介

「Roannaのことが分からない」、「Roannaってどんななに?どんなことができるの?」などシナリオレス型AI Roannaを簡単にご紹介します。



テレワーク実施時の課題

TELEWORK BEFORE

アフターコロナ時代の
問い合わせ業務をサポート

各部署におけるナレッジ共有

各事業部におけるナレッジ共有

近くに尋ねる人物が不在の為、簡単に確認することができず、調べることに時間を要してしまい教育遅延が発生。

管理部門への問い合わせの増加

管理部門への問い合わせの増加

福利厚生などの簡単な質問は部署内で処理していたが、近くに尋ねる人物がいない為、担当部門への問い合わせが増加。

情報システム部門への問い合わせの増加

情報システム部門への問い合わせの増加

VPNやチャットツールなどの導入を急に行った影響で、情報システム部門への問い合わせの増加。

問い合わせ対応時間のロス

問い合わせ対応時間のロス

問い合わせの電話件数が増加し、本来の業務の時間を割かれてしまう。チャットツール等の問い合わせも増加し、チャットが流れてしまい未処理案件と対応済案件の判別が困難に。



テレワーク環境の充実

TELEWORK AFTER

情報共有をより円滑にし
業務スピードを向上させる

テレワークにおいて情報共有を円滑にすることにより
業務スピードを維持し生産性を向上させる

テレワーク環境の充実
テレワーク環境の充実


導入事例

CASES

Roannaシリーズは様々な企業様に
ご利用いただいております

西日本鉄道株式会社
株式会社トライアルカンパニー
九州大学
株式会社大西
アプライド
アートコーポレーション株式会社
株式会社シンカ
アイサンテクノロジー株式会社

九州総合サービス
株式会社I・TECソリューションズ


問い合わせ対応業務を自動化

AI CHATBOT

自然言語データを可視化し
経営資源として活用

自然言語の質問に対して人の代わりに、Roannaが自動で回答します。


01

単純な質問については
AIが回答

ヘルプデスクの質問の内、約7割は「よくある質問」に既に掲載されている内容だと言われています。
この様な単純な質問に回答する提携反復業務をAIが自動対応します。

02

99.6%の高精度で
質問を回答

パターンテストのスコアで99.6%をマーク(2020年9月)様々な言い回しでの質問に対して、高精度で回答することが可能です。

※パターンテストとは一つの質問に対して複数の異なる言い回しで質問した場合に回答できたかをチェックするテスト

03

導入・運用はいたって
シンプル

一問一答のQ&Aデータを用意し、一括登録するだけで利用することができます。
シナリオや言い回しは必要ありません。最低限の運用で賢くなっていくメカニズムがビルドインされています。




Roannaとセキュリティー

SECURITY

図が入ります。

INTERNALプランでは、社内活用のニーズに合わせセキュリティーを強化する事が可能です。
社内からのみにアクセスを制限するIP制限では、特定のIPからのアクセスのみに制限します(複数設定可能)。
また、営業先などの出先からもアクセス可能にしたい場合は、スタッフ登録機能を利用し、ログイン認証したユーザーのみアクセスが可能になります。



RoannaとAPI連携

CHAT TOOLS

各種チャットツールとAPI連携し
一人称で設置が可能です

Roannaは様々な場面で活躍します。
Roannaはダイバーシティ企業を応援します。

各種チャットツールとの連携可能

LINE WORKS、Microsoft Teams 、Chatwork、slack等各種チャットツールとAPI連携が可能です。先輩に質問する感覚で、いつでもRoannaに質問する事ができます。

API連携




Roannaの活躍

ROANNA CASE

Roannaを導入して
簡単ナレッジ管理

Roannaは新人教育からマニュアルやルールの統一
ナレッジの蓄積までを一貫で管理することが可能です。

新人教育

新入社員教育

毎年繰り返される新入社員からの質問を自動化し業務をスムーズに運用できます。新入社員は先輩に遠慮することなくRoannaに質問でき、先輩は自分の仕事に専念することが可能になります。

マニュアル・ルール

マニュアル・ルール

Roannaの運用により正しい回答を一つ一つ登録すしていくことにより、人によって異なる認識や回答を一本化し社内マニュアルやルールとして活用できます。

ナレッジの蓄積

ナレッジの蓄積

日本社会は団塊の世代の退職時期を向かえ、企業の財産であるベテラン社員のナレッジが失われようとしています。Roannaはそのナレッジを蓄積し守ります。



Roannaを活用したAI経営へ

ROANNA CASE

導入事例

Roannaシリーズは様々な企業様にご利用いただいております。
その中から導入企業様の声をお届けします。



機能一覧

FUNCTION

AIを標準搭載

AIを標準搭載

Roannaは自然言語を理解するAIを搭載しています。

分析レポート

分析レポート

質問を数値化・見える化、経営指標として活用できます。

管理者権限

管理者権限

登録した質問を各カテゴリ別に管理者で分担することができます。

質問ルート取得

質問ルート取得

どのページからのどの質問なのか?質問ルートを取得します。

IP制限

IP制限

特定のIPアドレスのアクセスのみを受け付ける制限が可能です。

スタッフ登録

スタッフ登録

スタッフ登録をすることで様々なQAを共有することができます。

API

API

APIにより、外部システムと接続し、連携することができます。

チャットツール連携

チャットツール連携

Chatwork、slack等各種チャットツールとAPI連携が可能です。



導入の流れ

INTRODUCTION FLOW

シナリオレスなのでQ&Aデータを一括登録するだけで運用スタートできます。
最低限の運用で賢くなっていくメカニズムがビルトインされています。

step01

step02

step03

step04

step05

step06


step01
step02
step03
step04
step05
step06


INTERNAL料金プラン

PRICE

導入費用


初期費用  10 万円~

初期費用   3 万円~

Roanna Internalは社内間の質問を統一して自動化、社内の問題を解決します。導入費用は初期費用は10万円から、月額費用は3万円からなのでお客様に合わせて、プランをお選び頂けます。
詳しくはお問い合わせフォームからお問い合わせください。



Roannaプラン

PLAN

Roannaは様々なプランを
ご用意しております

フリーで使えるWEBbotからDXを加速させるEnterpriseまで
様々な業種、様々な形態でご活用いただけます。

Enterprise

あらゆる要望に応えるDX推進プラン



WEBbot

ホームページお問い合わせに特化したチャットボット型プラン



Internal

社内お問い合わせに特化した社内ナレッジプラン



自治体DX

自治体サポートに特化したセキュリティ強化プラン





お問い合わせ窓口

下記のフォームよりご記入ください。
ご相談・お見積りなど、お気軽にお問い合わせください。 確認後、担当者から返信致します。

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Roanna


ベルズシステム株式会社

【本社】
〒812-0016 福岡市博多区博多駅南4-1-17 岩保ビル駅南6F
【東京支社】
〒102-0093 東京都千代田区平河町1-6-15 USビル8F

092-433-0353

受付時間:平日9:00~17:00

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