チャットボット型AI お問い合わせ自動化AIチャットボット Roanna(ロアンナ)
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Japan IT Week 秋

Japan IT Week 秋にエイチ様との共同出展でRoannaを出展致します。ぜひご覧下さい。

2021.10.27~10.29

人材難時代をDXで乗り越える、AIを使った効率化 イベントに代表の小野寺が登壇致します。

2021.11.02

R&S外部連携のための横浜オープンイノベーションEXPOに出展致します。

2021.11.10

佐賀県産業スマート化センターのホームページで自治体DXの事例が紹介されました。

2021.09.06

製造業向けテクニカルサポート業務をDXする「Knowledge Share(ナレッジシェア)」をリリース!

2021.07.15




Roannaプロダクト

Roanna product

一社に一台、法人専用アシスタントAI

アシスタントAIが人に代わって質問に回答します。
スマートスピーカーに話しかけるように音声もしくはテキストで質問します。


Assistant AI Roanna ご相談はこちらから
自治体AI 自治体DXを推進
CallsupportAI 電話応対マニュアルをAI化

1分でわかる!
Assistant AI Roannaサービス

AssistantAI Roannaのサービスのご紹介をいたします。


問い合わせ対応業務を自動化

Digital transformation

定型業務はAIを活用
人はより高付加価値業務へ

一般的にヘルプデスクに寄せられる質問の内、7割から8割は定型的な回答で対応できる内容だと言われています。

Roannaが定型的な質問に自動回答

Roannaが定型的な質問に自動回答

Roannaは同じような定型的な質問に対して自動的に回答することができます。定型反復業務はAIが対応し、人の仕事はより高度な対応が求められる領域にシフトします。

Roannaについて質問してください

革新のテクノロジー NSU

Technology

革新的な運用効率を生み出す
テクノロジー

自然言語理解AI「NSU(Natural Sentence Understanding )」はAIが人の言葉を 理解するためのプラットフォーム技術です。


革新的な運用効率を生み出すテクノロジー 自然言語理解AI「NSU(Natural Sentence Understanding )」

01

ファジー理解
テクノロジー

人やシーンによって変わる曖昧な言い回しに対して、意図を理解し、正しい回答に導きます。

02

シナリオレス
データ構築

シナリオを設計する必要がないため柔軟かつ効率的な導入運用を実現します。

03

回答リクエスト
自動集計

聞かれる頻度高い質問をAIが自動で集計し、回答を効率的にリクエストします。


Roannaが得意とする領域

Roannaが得意とする領域

Roannaは自然言語での複雑なインプット(質問)に対応し、かつ、様々な言い回しを理解できる(ファジー理解テクノロジー)領域を得意としています。 この領域に対応できる日本語のプラットフォームとしてRoannaはユニークなポジションを確保しています。



効果を可視化する

Effect Vizualization

Roannaが着実にDXを推進

運用開始の6ヵ月から1年程度で十分なナレッジを蓄積し、自動化が進んでいきます。
※標準期間

自動回答率 70%

自動回答率

70 %

質問に対して自動回答した比率は蓄積ナレッジ数が増えていくと上がっていきます。

自動回答数 3倍

自動回答数

3

人の代わりにRoannaが回答した件数を「自動回答数」としてカウントします。

蓄積ナレッジ数 4倍

蓄積ナレッジ数

4

これまでは分散し、管理が難しかった業務ナレッジを集約一元管理します。



自然言語理解AIがDXを加速する

Digital transformation

強力なAIレポーティング機能が
ユーザーインサイトを”見える化”

AI活用の大きなポイントとして「見える化」があります。
これまで対面のやりとりでは見えなかった自然言語データをAIが可視化し、経営資源として活用できるようになります。


01

質問回答状況を
モニタリング

どのような質問があったか?その全てをモニタリングし履歴管理を実現。

02

様々な分析機能で
データを可視化

蓄積した履歴データを経営に活かせるデータとして可視化します。自然言語データを経営資源として活用できます。

03

データに基づいた
PDCA運用

導入時のデータから現状を把握し、これまで生かされなかったお客様の声・社内の声を可視化しAI経営を実現。


Roannaの機能

Roannaの数ある機能の内、特徴的なものをピックアップしてご紹介します。

チャットツール連携

チャットツール連携

Chatwork、slack等各種チャットツールとAPI連携が可能です。

分析レポート

分析レポート

質問と回答の状況を数値化・見える化し、経営指標として活用できます。

カテゴリ別質問

カテゴリ別質問

パラメーターを設定しそのカテゴリ内だけから回答させることが可能です。

ユーザー辞書

ユーザー辞書

商品名等の御社独自の固有名詞をユーザー辞書に登録する事ができます。

管理者権限

管理者権限

登録した質問を各カテゴリ別に管理者で分担することができます。

履歴ダウンロード

履歴ダウンロード

質問回答の履歴を様々なデータでダウンロードすることができます。

セレクトアンサー

セレクトアンサー

回答の中に選択肢を追加し、さらに詳細な回答へ導くことができます。

CSV一括アップロード

CSV一括アップロード

質問回答データをCSVなどで一括アップロードする事ができます。




導入事例

Case Study

ユーザー事例のご紹介

Roannaシリーズは様々な企業様にご利用いただいております。
その中から導入企業様の声をお届けします。

西日本鉄道株式会社
株式会社トライアルカンパニー
九州大学
株式会社大西
苫小牧市
アートコーポレーション株式会社
ジャパン建材株式会社
東光電気工事株式会社
アプライド
シティ情報ふくおか
九州総合サービス
株式会社I・TECソリューションズ


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確認後、担当者から返信致します。

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ベルズシステム株式会社

ベルズシステム株式会社

【本社】
〒812-0016 福岡市博多区博多駅南4-1-17
岩保ビル駅南6F
【東京支社】
〒102-0093 東京都千代田区平河町1-6-15
USビル8F

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