革新的な運用効率を生み出す
テクノロジー

自然言語理解AI「NSU(Natural Sentence Understanding )」は
AIが人の言葉を 理解するためのプラットフォーム技術です。

  • ファジー理解
    テクノロジー
    人やシーンによって変わる曖昧な
    言い回しに対して、意図を理解し、
    正しい回答に導きます。
  • シナリオレス
    データ構築
    シナリオを設計する必要がないため
    柔軟かつ効率的な導入運用を実現します。
  • 回答リクエスト
    自動集計
    聞かれる頻度高い質問をAIが自動で
    集計し、回答を効率的にリクエストします。
Roannaが得意とする領域
Roannaは自然言語での複雑なインプット(質問)に対応し、かつ、様々な言い回しを理解できる(ファジー理解テクノロジー)領域を得意としています。 この領域に対応できる日本語のプラットフォームとしてRoannaはユニークなポジションを確保しています。

Roannaが着実にDXを推進

運用開始の6ヵ月から1年程度で十分なナレッジを蓄積し、自動化が進んでいきます。

  • 自動回答率70
    質問に対して自動回答した比率は
    蓄積ナレッジ数が増えていくと
    上がっていきます。
  • 自動回答数3
    人の代わりにRoannaが回答した件数を
    「自動回答数」としてカウントします。
  • 蓄積ナレッジ数4
    これまでは分散し、管理が難しかった
    業務ナレッジを集約一元管理します。

ワークフロー

チームで運用した時に生じる未回答質問への回答準備、他部署担当への
確認事項など運用における小さなつまづきの解消をサポートするワークフロー機能。
運用が難しい、管理画面での確認がしづらい、という悩みを解消しています。

強力なAIレポーティング機能が
ユーザーインサイトを”見える化”

AI活用の大きなポイントとして「見える化」があります。
これまで対面のやりとりでは見えなかった自然言語データをAIが可視化し、経営資源として活用できるようになります。

質問回答状況をモニタリング
どのような質問があったか?
その全てをモニタリングし履歴管理を実現。
様々な分析機能でデータを可視化
蓄積した履歴データを経営に
活かせるデータとして可視化します。
自然言語データを経営資源として活用できます。
データに基づいたPDCA運用
導入時のデータから現状を把握し、これまで
生かされなかったお客様の声・社内の声を
可視化しAI経営を実現。

Roannaの機能

Roannaの数ある機能の内、特徴的なものをピックアップしてご紹介します。

  • チャットツール連携
    Chatwork、slack等各種
    チャットツールとAPI連携が
    可能です。
  • 分析レポート
    質問と回答の状況を
    数値化・見える化し、
    経営指標として活用できます。
  • カテゴリ別質問
    パラメーターを設定し
    そのカテゴリ内から
    回答させることが可能です。
  • ユーザー辞書
    商品名等の御社独自の
    固有名詞をユーザー辞書に
    登録する事ができます。
  • 管理者権限
    登録した質問を
    管理者が各カテゴリ別に
    分担することができます。
  • 履歴ダウンロード
    質問回答の履歴を様々な
    データでダウンロード
    することができます。
  • セレクトアンサー
    回答の中に選択肢を追加し、
    さらに詳細な回答へ
    導くことができます。
  • CSV一括アップロード
    質問回答データを
    CSVなどで一括アップロード
    する事ができます。