企業の成長に求められるDX
デジタルトランスフォーメーション
企業の成長に求められるDX
デジタルトランスフォーメーション
労働力の大幅な減少が見込まれる中、AIは飛躍的な進化を遂げ
企業の事業環境も大きな変化を求められています。
Roannaは人のルーティンワークを削減し
ビッグデータとなる膨大なユーザーの声を蓄積し可視化します。
Roannaによってデータを削減し生まれた時間で、新たな企業価値を創造することができます。
ビックデータを元に今までにない新しい価値を創造しましょう。
労働力の大幅な減少が見込まれる中、AIは飛躍的な進化を遂げ、企業の事業環境も大きな変化を求められています。
Roannaは人のルーティンワークを削減し、ビッグデータとなる膨大なユーザーの声を蓄積し可視化します。
Roannaによってデータを削減し生まれた時間で、新たな企業価値を創造することができます。
ビックデータを元に今までにない新しい価値を創造しましょう。
労働力不足の解消
少子高齢化により日本の人口は減少の一途をたどっており、労働力不足が深刻な社会問題となっています。Roanna（ロアンナ）を導入することで、繰り返される労働が自動化され、労働力不足を解消します。
働き方改革
働き方改革は政府の重要政策のひとつに位置づけられています。お問合せや社内の質問を自動化し、フレックスタイムやリモートワークに対応することで多様な働き方を可能にする社会を目指します。
生産性向上
繰り返されるお問合せや質問・新人教育をRoanna（ロアンナ）が自動化することによって、作業に追われるのではなく、よりクリエイティブな仕事へ移行し売上に繋がる生産性の高い仕事へシフトすることができます。
アフターコロナ対策
AFTER CORONA
アフターコロナ時代の
「非接触化」「テレワーク化」を推進
アフターコロナ時代の
「非接触化」
「テレワーク化」を推進
Roanna（ロアンナ）はアフターコロナ時代の新しい生活様式、そして働き方をサポートします。
対応業務での
対人接触を削減
これまで対面で行ってきた業務をオンラインに切り替えることで、感染症感染リスクを劇的に削減します。また、オンライン化された対応業務を自動化することが可能です。
社内のテレワーク化を
スムーズに推進
テレワーク環境では社内における質問者と回答者が同じ場所にいないことも増えています。Roannaを起用することにより、必要な時にいつでも質問することができ、的確な答えを得ることができる環境を整備しておくことが求められています。
デバイスフリーで
様々な環境に対応
テレワーク環境ではWEBサイト、社内ポータルなど様々な環境下で利用できることが求められます。Roanna（ロアンナ）は、スマホやPCのデバイスがあれば、どのような場所にいてもご利用いただくことができます。
Roannaの特徴
FEATURE
登録簡単！
シナリオレス
自然言語理解AI NSU※が、Q&Aを一つ登録するだけで同じ意味の様々な言い回しを理解し、正しい回答へ導きます。シナリオレス型のプラットフォームで導入の労力を劇的に削減します。
繰り返される質問を
自動化
繰り返されるWEBからのお問合せや社内の質問を人を介さずに自動回答します。人的対応と違い24時間365日対応し、担当者毎の回答の違いもありません。
社内ナレッジを
最大限蓄積可能
社内既存データから回答できなかった質問を蓄積、Roannaに登録することで、次回から自動回答することが可能です。その繰り返しが自動化を加速し大切な社内ナレッジとなります。
※自然言語理解AI NSU
NSU(Natural Sentence Understanding)は、シナリオも言い回しも必要なく、センテンスを理解し、自然な質問に回答するベルズシステムの独自技術。
日本語をベースに開発されたMADE IN JAPANのAIです。
※特許出願中
データ資源を活用
BIG DATA
自然言語データを可視化し
経営資源として活用
自然言語データを
可視化し
経営資源として活用
ユーザーの生の声を可視化し経営資源として活用
Roannaの優れた分析機能で自然言語データを様々な切り口で可視化し、分析します。
01
質問回答状況を
モニタリング
どの様な質問があったのか？「回答できた」のか「回答できなかった」のか、その全てをモニタリングし履歴管理を実現。全体をグラフで見ることも個別に詳細を見ることも可能です。
02
様々な分析機能で
データを可視化
蓄積した履歴データを経営に活かせるデータとして可視化します。自動化率の推移／解決した・していない比率／曜日別時間帯別質問数／回答数ランキングなど、自然言語データを経営資源として活用できます。
03
データに基づいた
PDCA運用
導入時のデータから現状を把握し、PDCAを回すことで成果を上げていくことが可能です。これまで活かされていなかったお客様の声・社内の声を可視化しAI経営を実現します。
機能一覧
Roannaの一部機能をご紹介します。
分析レポート
質問を数値化・見える化、経営指標として活用できます。
音声入力
質問を音声で受け付け、テキスト化し、認識することができます。
カテゴリ別質問
パラメーターを設定しそのカテゴリ内から回答させることが可能です。
ユーザー辞書
商品名などの御社独自の固有名詞を登録することができます。
質問ルート取得
どのページからのどの質問なのか？質問ルートを取得します。
IP制限
特定のIPアドレスのアクセスのみを受け付ける制限が可能です。
履歴ダウンロード
質問回答の履歴をデータをダウンロードすることができます。
API
APIにより、外部システムと接続し、連携することができます。
セレクトアンサー
回答の中に選択肢を追加し、さらに詳細な回答へ導くことができます。
CSV一括アップロード
質問回答データをCSVで一括アップロードする事ができます。
